[26.02.06.] 브랜드 톤앤매너 시트 제작 | 내배캠 디마 3기 29일차

톤앤매너의 구성 요소

1. 브랜드 퍼스널리티 (Brand Personality)

• 브랜드의 성격을 나타내는 핵심 키워드 3-5개
• 예: 친근한, 전문적인, 유머러스한, 세련된, 혁신적인

2. 문장 톤 (Verbal Tone)

• 어투: 반말 vs. 존댓말
• 문장 스타일: 대화체 vs. 문어체
• 특수 표현: 이모티콘, 은어, 전문 용어 사용 여부

3. 비주얼 톤 (Visual Tone)

• 색상: 브랜드 컬러 팔레트
• 폰트: 서체의 느낌
• 이미지 스타일: 사진 vs. 일러스트, 밝음 vs. 어두움

왜 톤앤매너가 중요한가?

1. 브랜드 인지도 향상

일관된 톤앤매너는 브랜드를 기억하기 쉽게 만든다.

• 사례 분석: 배달의민족
  - ‘배민다움’이라는 독특한 카피 스타일
  - 유머러스하고 친근한 말투 일관
  - “오늘도 치킨과 맥주” 같은 공감 메시지
• 결과
  - 광고만 봐도 “아, 배민이구나!” 즉시 인식
  - 경쟁사와 명확한 차별화
  - 브랜드 충성도 상승

2. 고객과의 신뢰 형성

말투가 계속 바뀌는 사람을 신뢰하기 어렵다.

• 일관성 없는 브랜드
  - Instagram: "안녕하세요~ 오늘도 좋은 하루 되세요😊"
  - 이메일: "귀하께 특별한 혜택을 제공합니다."
  → 같은 브랜드인지 헷갈림!
• 일관성 있는 브랜드
  - Instagram: "오늘도 화이팅! 우리 같이 힘내요💪"
  - 이메일: "힘든 하루였죠? 작은 선물 준비했어요🎁"
  → 친근한 브랜드로 기억됨!

3. 마케팅 효율 증가

톤앤매너가 명확하면 콘텐츠 제작 속도가 빨라진다.

• Before (톤앤매너 없을 때)
  - 매번 “어떻게 쓸까?” 고민 → 시간 낭비
  - 담당자마다 다른 스타일 → 일관성 없음
  - AI 도구에 매번 설명 필요 → 비효율
• After (톤앤매너 있을 때)
  - 가이드라인 따라 빠르게 작성 → 3배 빠름
  - 누가 작성해도 같은 톤 → 품질 균일
  - AI에 한 번 학습 → 자동 적용

브랜드 키워드 도출 3단계 프로세스

1. 브랜드 가치 기반 키워드 찾기

- 우리 브랜드는 어떤 가치를 중요하게 여기나요?

- 고객에게 어떤 브랜드로 기억되고 싶나요?

예시

- 친환경 브랜드: 자연친화적, 진정성 있는, 따뜻한

- 테크 스타트업: 혁신적인, 빠른, 똑똑한

- 명품 브랜드: 고급스러운, 세련된, 품격 있는

 

2. 타깃 고객 감정 키워드 찾기

- 고객이 우리 브랜드를 볼 때 어떤 기분을 느끼길 원하나요?

- 고객이 우리와 소통할 때 어떤 감정을 경험하길 바라나요?

예시

- 2030 여성 타깃 뷰티: 공감되는, 친근한, 믿을 수 있는

- 중장년 타깃 건강식품: 신뢰감 있는, 따뜻한, 안정적인

- 10대 타깃 패션: 트렌디한, “재미있는, 자유로운

 

3. 경쟁사와의 차별점 키워드 찾기

- 경쟁사는 어떤 이미지인가요?

- 우리는 경쟁사와 어떻게 다른가요?

예시

경쟁사	우리 브랜드
딱딱하고 격식 있음	친근하고 편안함
화려하고 복잡함	미니멀하고 심플함
진지하고 전문적	유머러스하고 재미있음

 

좋은 브랜드 키워드의 조건

1. 구체적이고 명확한 형용사 사용

2. 타깃 고객이 공감할 수 있는 단어

3. 실제 커뮤니케이션에 적용 가능한 단어

 

비주얼 톤의 3가지 구성 요소

1. 브랜드 컬러 팔레트

브랜드를 대표하는 색상 3-5가지를 선정

색상	연상 이미지	적합한 업종
🔴 빨강	열정, 에너지, 긴급성	식품, 세일, 스포츠
🔵 파랑	신뢰, 안정, 전문성	금융, IT, 의료
🟢 초록	자연, 건강, 평화	친환경, 건강, 뷰티
🟡 노랑	밝음, 활기, 긍정	어린이, 에너지
🟣 보라	고급, 창의성, 신비	럭셔리, 뷰티
⚫ 검정	고급, 세련, 강함	명품, 패션, 테크
⚪ 흰색	깨끗함, 순수, 미니멀	의료, 미니멀 브랜드

 

- 브랜드 컬러 팔레트 구성
  - 메인 컬러 1개 (브랜드 대표 색)
  - 서브 컬러 1-2개 (보조 색)
  - 중립 컬러 1-2개 (흰색, 회색, 베이지)

 

2. 폰트 스타일

폰트 유형	느낌	적합한 브랜드	예시
고딕체 (Sans-serif)	현대적, 깔끔, 가독성 좋음	대부분의 브랜드	Pretendard, Noto Sans
명조체 (Serif)	고급스러움, 전통, 품격	명품, 출판	Noto Serif
둥근 고딕	친근함, 부드러움	어린이, 식품	나눔스퀘어 라운드
손글씨체	따뜻함, 감성	카페, 수제 제품	배민 주아체

 

- 폰트 선택 가이드
  - 헤드라인: 굵고 임팩트 있는 폰트
  - 본문: 가독성 좋은 폰트
  - 강조: 특별한 느낌의 폰트 (선택)

 

3. 이미지 스타일

- 이미지 스타일 결정 요소

1. 사진 vs 일러스트
   • 사진: 현실감, 신뢰감 (금융, 의료, B2B)
   • 일러스트: 친근함, 차별화 (IT, 스타트업)
2. 밝기
   • 밝은 톤: 긍정적, 활기찬 느낌
   • 어두운 톤: 고급스러움, 진지함
3. 구도
   • 중앙 정렬: 안정감
   • 비대칭: 역동적
   • 미니멀: 심플한 배경
4. 필터/보정
   • 따뜻한 톤 (Warm): 친근함, 감성
   • 차가운 톤 (Cool): 전문성, 모던
   • 고대비: 강렬함, 임팩트

1. ChatGPT로 브랜드 키워드 도출하기

프롬프트

나는 친환경 비건 뷰티 브랜드 "GreenBloom"의 마케터야.
브랜드 톤앤매너를 정의하려고 해.
[브랜드 정보]
- 업종: 친환경 비건 뷰티
- 타깃: 2030 여성, 가치 소비 중시
- 핵심 가치: 지속가능성, 동물 복지, 피부 건강, 진정성
- USP: 100% 비건 성분, 친환경 패키징, 투명한 성분 공개 우리 브랜드를 대표할 수 있는 형용사 키워드 10개를 제안해줘. 각 키워드마다 선택 이유도 간단히 설명해줘.

 

2. ChatGPT로 문장 톤 예시 생성하기

GreenBloom의 브랜드 키워드는 다음과 같아.
- 자연적인, 따뜻한, 진정성 있는, 미니멀한, 편안한
이 키워드를 반영한 문장 톤을 정의하고 싶어.
[요구사항]
1. 어투: 편안한 존댓말 (~해요 체)
2. 타깃: 2030 여성
3. 이모티콘: 제한적 사용 (문장당 1-2개, 자연 관련)
다음 상황에 맞는 메시지를 3가지 버전으로 작성해줘:
상황: 신제품 출시 안내 (비건 수분 크림)
버전 1: 일반적인 스타일
버전 2: GreenBloom 톤앤매너 적용
버전 3: 너무 과한 예시 (피해야 할 스타일)

 

3. 비주얼 톤 만들기

GreenBloom의 브랜드 키워드를 다시 한번 확인해줘.
- 자연적인, 따뜻한, 진정성 있는, 미니멀한, 편안한 이제 이 키워드를 반영한 비주얼 톤을 정의하고 싶어.
[요구사항]
1. 브랜드 컬러 팔레트 3-5개 제안 (색상명 + HEX 코드)
- 메인 컬러 1개
- 서브 컬러 1-2개
- 포인트/중립 컬러 1-2개

2. 폰트 추천 2가지
- 헤드라인용
- 본문용

3. 이미지 스타일 가이드
-사진 vs 일러스트
- 밝기 (밝은/중간/어두운 톤)
- 색감 (따뜻한/차가운/중립)
- 주요 특징 각 제안에 대해 "왜 GreenBloom에 어울리는지" 이유도 함께 설명해줘.

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브랜드를 만들 떄 가장 중요한 부분인 톤앤매너를 정하는 방법도 틀이 있는 건 줄은 몰랐다.

생각해보니 이 틀과 맞게 브랜드의 색깔과 이미지를 만들어 가고 있는 거 같아 재밌었다.

앞으로 마케터로서 일할 때 도움이 많이 될 거 같다는 생각을 했다.