[26.03.09.] 광고 캠페인 | POE | KPI | 내배캠 디마 3기 47일차

지난 프로젝트 기간으로 인해 너무 오랜만에 작성하게 된 TIL!

프로젝트 기간에는 팀활동하는 것들이 많아 개인적으로 정리할 것들이 많지 않아 작성하지는 않았다.

이제는 새로운 주간이 시작되어 새로운 팀원들과 다시 스타트해보려고 한다.

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강의 1-1 ~ 2-2까지 배운 내용

이번에는 어렵디 어려운 광고 캠페인에 관한 내용을 공부한다.

앞에서는 콘텐츠 관련이었다면 이번에는 데이터 관련 공부를 해야 된다.

훌륭한 마케터가 되기 위해서는 콘텐츠 기획, 제작만으로는 안된다.

데이터 분석을 해서 정확한 타깃에 맞춰 적재적소에 캠페인을 진행해야 하는 거라 어렵다...

 

예전에도 KPI(Key Performance Indicator, 캠페인 목표 달성 여부를 측정하는 핵심 지표)

CTA (Call To Action, 특정 행동을 하도록 유도하는 문구) 문구 정하기

예상 CTR(Click Through Rate, 클릭률)

예상 CVR(Conversion Rate, 구매전환율),

예상 ROAS(Return on Ad Spend, 광고 비용 대비 수익률)

을 설정해 본 적이 있는데

아무래도 실제 데이터로 하는 것이 아니라 알쏭달쏭하고 이게 맞나 싶었다.

 

뭐... 지금도 달라진 것이 없기는 하지만

이 단어들은 이젠 익숙해진 정도는 된 거 같다. 

 

그리고 POE라는 단어를 처음 들어 봤는데 내가 다 알고 있는 거였다.

Paid, Owned, Earned Media였다는 사실.

이것을 이렇게 줄여서 사용하는지 몰랐다.

 

어쨌든 페이드, 온드, 언드 미디어 설정도 예전 과제에서 해 본 적이 있어서 익숙하다.

이제 단어들은 점점 익숙해져 오고 있긴 한데

실제 데이터가 나왔을 때 이것들을 잘 보고 잘 분석할 수 있을지가 관건이다.

 

나중에 진짜 분석하는 것이 나올 거 같긴 한데 일단 더 공부를 해봐야 할 거 같다.

그래도 아예 생소한 정보가 아니라서 다행이다!

 

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알아도 다시 한번 개념 정리

- Owned Media (소유한 미디어), 

“나만의 콘텐츠, 브랜딩/쇼룸 공간”

(공식적인) 온라인 쇼핑몰 그 자체, 블로그, 카카오톡 친구 채널 모두가 Owned Media

브랜드가 100% 소유하고, 통제하는 디지털 공간을 의미

예) 쇼핑몰 자체, 관련 콘텐츠가 있는 블로그, 고객의 CS 및 Faqs(F&Q) 기반 소통하는 카카오톡 채널 등

 

- Earned Media (획득한 미디어)

“돈으로 살 수 없는 입소문 채널”

비용 지불 유무와 함께, 고객의 만족을 통해 얻은 자발적인 홍보 효과 이자 입소문/바이럴

고객 본인이 인스타그램 피드/스토리에 양말 착용 후기를 남기며 친구들을 태그(tag)해서 추천

또는 커뮤니티에 쇼핑몰 리뷰를 남기는 모든 행위를 통칭

 

- Paid Media (구매한 미디어),

“고객의 피드에 돈 내고 끼어들기”

돈을 지불하고, (잠재) 고객의 화면에 노출을 사는 행위

=Sponsored, 파워링크광고

고객들이 인스타그램이나, 페이스북에서 피드를 스크롤할 때,

딱! 하고 보이는 Sponsored라고 붙은 양말 광고가 Paid Media

혹은 네이버에서 검색했을 때 최상단에 나오는 파워링크 광고

 

- 알아두면 좋은 ‘성공적인 POE’ 전략 수립 가이드

단계	목표 및 질문 (What / Why)	주요 활동 및 실행 내용 (How)	핵심 고려 사항
1.목표정의	무엇을 달성할 것인가? (브랜드 인지,잠재고객확보,매출증대,커뮤니티구축)	명확한 KPI(핵심성과지표) 설정(예: 월간 웹사이트 트래픽20% 증가, 신규리드100개 확보등)	목표에 따라 Paid/Owned/Earned 미디어에 대한 예산배분 및우선순위가 달라짐
2.타겟오디언스정의	누구에게 메시지를 전달할 것인가? (타겟의 특성, 관심사, 온라인 활동)	타겟 고객의 인구통계, 관심사, 선호 채널 분석. 구매 여정(Customer Journey)에 따른 니즈파악.	타겟이 주로 활동하는 플랫폼 (예: 10∼20대TikTok/Instagram, 30∼40대네이버블로그/검색)을 파악해야 함
3.경쟁사분석	경쟁사는무엇을 하고 있는가? (강점, 약점, 주력채널, 콘텐츠유형)	경쟁사의Paid 광고집행여부, Owned 채널(블로그, SNS) 콘텐츠 질, 언론 노출 및 리뷰(Earned) 현황 파악	경쟁사와 차별화된 포지셔닝을찾고, 성공사례를 벤치 마킹하여전략에 반영
4.예산배분	각 미디어에 얼마나 투자할 수 있는가?	Paid Media (광고비): 재정적투입규모결정. Owned Media: 콘텐츠제작인력/툴확보, 웹사이 트유지보수비용할당 Earned Media: PR 활동, 인플루언서 협업(유/무 료구분)	초기에는 Paid에 집중해 인지도를 확보하고, 장기적으로는Owned를 자산화하는 방식으로 조정
5.콘텐츠전략개발	타겟이 공감하고 참여할 콘텐츠는 무엇인가?	브랜드목소리에맞는고품질콘텐츠 기획 및 제작. 텍스트, 이미지, 비디오, 인포그래픽등 다양한 포맷 활용.	각 채널의 특성에 맞춰 콘텐츠를재가공 (예: 블로그 글→ 인스타그램 카드뉴스→ 유튜브 쇼츠로이어지는 프로세스를 수립하고 수정)
6.채널선택및조합	어떤 Paid, Owned, Earned 채널을 활용할 것인가?	Paid: SNS 광고, 검색광고, 디스플레이광고 Owned: 공식웹사이트, 블로그, 이메일마케팅 Earned: PR 아웃리치, 고객리뷰플랫폼, 인플루언서협업	미디어 간의 역할을 명확히 정의하여 서로 시너지를 내도록 조합(미디어믹스)
7.콘텐츠캘린더생성	언제, 어떤 콘텐츠를, 어느 채널에 발행할 것인가?	채널별 발행주기 및 시간계획. 명확한 담당자 지정 및 마감기한설정	일관성 있는노출을 유지하고, 캠페인 일정과 연계하여 콘텐츠 발행을 관리
8.성과측정	우리의 전략이 목표를 달성하고 있는가?	분석툴(Google Analytics, SNS 인사이트등) 활용. 웹사이트 트래픽, 전환율, 참여율(좋아요, 공유) 등 핵심지표 모니터링	단순히 숫자를 확인하는 것을 넘어, 성과가 좋거나 나쁜 이유를분석하는 것이 중요
9.최적화및재적용	데이터를 기반으로 어떻게 개선할 것인가?	분석결과를 바탕으로 콘텐츠주제, 광고타겟, 예산배분등을 지속적으로 조정. A/B 테스트를 통해 효율적인 방법 찾기	마케팅 환경은 끊임없이 변하므로, 유연한 사고방식과 지속적인개선의지가 필수

 

반응형

- 광고캠페인 기본 구조

S.M.A.R.T

S(Specific) 구체적이고

M(Measurable) 측정가능하며,

A(Actionable) 실행(달성)가능하며,

R(Relevance) 연관성,현실적이어야 하고

T(Timebound) 명확한기한이있어야합니다

 

- 메시지 설정:무엇을 말할 것인가?

메시지 설정:

항상고객이문제를발굴(문제제시) →  우리 제품의 솔루션(해결책 제시)   →  메시지공식 고객에게 제공되는 Benefit(혜택 제시)

 

메시지공식:

A. 언제나격식에맞춘스타일링이필요하세요? → B. 많은고민을가진고객들이선택한구독형서비스어떠세요

→ C. 원하시는상황에맞춰서스타일링과패션제안을해드립니다.

 

가장 중요한 CTA "OO 혜택 받고, 30% 할인 가격으로 구독하기"

A. 광고에노출/보고난뒤에 → 

B. 그래서뭘해야하지?질문이남으면안됩니다→

C. CTA(CallToAction) 버튼 및 메시지를 통해서 무료체험 또는명확한 고객 혜택을 전달

 

- 반송률(Bounce Rate) 

: 웹사이트에 방문한후 다른 페이지로 이동하지 않고 떠난 비율

반송률= (단일페이지세션수/ 전체세션수) * 100

 

- 평균세션(지속)시간 (Avg, DurationSession)

: 방문자가 웹사이트에 머무는 평균 시간

 

- 클릭 당 비용(CPC, Cost Per Click)

: 광고 클릭 한번에 드는 비용

 

- 광고노출수(Impressions)

: 광고(게시물)가 사용자 화면에 표시된 총 수 (Total Count)

 

- 참여율(Engagement Rate)

: 게시물에 대한 사용자 반응(좋아요, 댓글, 공유등)의 비율

참여율= (참여수/ 팔로워수) * 100

 

- 도달률(Reach)

: 게시물이 고유 사용자(Unique User)에게 도달한 수(Reach Count)

 

- 팔로워 성장률 (Follower Growth Rate)

: 일정 기간동안 팔로워 수의 증가 비율

성장률= (새로운팔로워수/ 기존팔로워수) * 100

 

- 오픈율(Open Rate)

: 발송된 이메일 중 열람된 비율

오픈율 = (열린 이메일 수 / 발송된 이메일 수) * 100

 

- 클릭률(CTR, Click-Through Rate)

: 이메일 내 링크가 클릭된 비율

클릭률= (클릭수/ 열린이메일수) * 100

 

- 이메일 이탈률 (Unsubscribe Rate)

: 이메일 수신거부 비율

이탈률= (수신거부수/ 발송된이메일수) * 100

 

- 반송률(Bounce Rate)

: 발송된 이메일 중 도착하지 못한 비율

반송률= (반송된 이메일 수/ 발송된 이메일 수) * 100

 

- 유기적 트래픽(Organic Traffic)

: 검색엔진(검색관련트래픽)을 통해 자연스럽게 유입된 방문자 수

 

- 키워드 순위(Keyword Ranking)

: 특정 키워드에 대한 웹사이트의 검색엔진 결과 페이지(SERP)에서의 순위

 

- 검색 품질(Search Quality)

: 웹사이트의 검색엔진 신뢰도를 나타내는 지표(Domain Authority)

 

- 백링크 수 (Number of Backlinks)

: 외부 사이트에서 해당 사이트로 연결된 링크 수(ref. Out-link)

 

- CTR이 낮다면, 광고소재를 빠르게 교체

- CVR이 낮다면, 랜딩페이지(가격,소재, 구매버튼)을 빠르게 수정